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64372 Ober-Ramstadt
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Qualitätsmanagement Rechtsanwälte
Die Situation
Die Kanzleien von Wirtschaftsprüfern, Steuerberatern und Rechtsanwälten sind heute mehr denn je einem starken Qualitätsdruck ausgesetzt. Denn der Wettbewerb nimmt zu; gleichzeitig verlangen Mandanten immer umfassendere – und immer komplexere – Beratungsleistungen.
Zwei Faktoren werden daher in Zukunft den Erfolg einer Kanzlei wesentlich beeinflussen:
- exzellente fachliche Beratung vorausgesetzt, muss die Betreuungsqualität der bestehenden und zukünftigen Mandanten verbessert werden, und
- die unternehmerischen Qualitäten, mit denen eine Kanzlei geleitet wird; sie sorgen für ein effizientes, wirtschaftliches Arbeiten.
Das Ziel
Ausgehend von einer hohen Mandantenzufriedenheit und einer unternehmerischen Ausrichtung der Kanzlei, lassen sich nicht nur wirtschaftliche Wettbewerbsvorteile erzielen; auch Potential für wichtige Beratungsleistungen wird dadurch freigesetzt. Dabei spielt Qualitätsmanagement eine wesentliche Rolle: Es bildet das Fundament, auf dem eine Kanzlei nicht nur jetzt, sondern auch in Zukunft wettbewerbsfähig und damit erfolgreich bleibt. Folgende Themen stehen dabei im Mittelpunkt:
- Mandantenbindung durch einen Ausbau der Vertrauensbasis
- Mitarbeitermotivation für eine Verbesserung der Arbeitsqualität
- Vereinfachung der Kanzleiorganisation für reibungslose und zügige Arbeitsabläufe
- Kostenreduktion, d.h. eine Verringerung vor allem der Kosten für die sog. Nichtqualität – also Fehlerkosten und Kosten für entgangene Chancen – aber auch der laufenden Kosten
- Abbau der Bürokratie, um den Aufwand an unproduktiver Arbeit zu verringern
Der Weg
Diese Schritte verlangen eine schlanke Kanzleiorganisation. Dabei unterstützen wir Sie mit der Einführung eines funktionierenden Qualitätsmanagements. Dieses gibt Ihnen den vollen Überblick über Ihre Unternehmensabläufe, insbesondere beim Vorausschauen, Planen, Entscheiden und Überwachen einzelner Prozesse. Im einzelnen
- beraten wir Sie beim Aufbau eines Qualitätsmanagements, das die Besonderheiten Ihrer speziellen Situation ebenso berücksichtigt wie Ihr Wettbewerbsumfeld
- unterstützen wir Sie bei der Umsetzung, wobei wir uns gerne an unserem – und Ihrem! – Erfolg messen lassen
- begleiten wir Sie bis zur erfolgreichen Zertifizierung, wenn Sie dies wünschen
- stehen wir Ihnen bei der weiterführenden Umsetzung zur Verfügung und helfen Ihnen so, auch auf zukünftige Veränderungen vorbereitet zu sein.
Unsere Unterstützung trägt dazu bei, dass Sie sich wieder
mehr auf Ihre eigentliche Aufgabe – die Mandantenberatung
– konzentrieren können.
Der nächste Schritt
Leistungsfähige Strukturen in Ihrer Kanzlei sorgen für eine optimale Mandantenbindung. Damit einhergehend verbessern Sie die Qualität und Wirtschaftlichkeit Ihrer Kanzlei nachhaltig, sorgen für mehr Mitarbeitermotivation und steigern nicht zuletzt auch Ihre eigene Zufriedenheit.
Wie ein effizientes Qualitätsmanagement speziell für Ihre Kanzlei aussehen könnte, stellen wir Ihnen gerne in einem ersten unverbindlichen Beratungsgespräch und einer anschließenden Kurzanalyse vor. Sprechen Sie uns an und vereinbaren Sie einen Termin mit uns – wir freuen uns.
Die Berater
Bei unserer Beratung können wir auf Erfahrungen aus mehr als sechs Jahren zertifiziertem Qualitätsmanagement aus dem Bereich der erfolgreichen Steuerberatung zurückgreifen.